Política de reembolso/Política de reembolso

Il reso è gratuito dall'Italia. Ai sensi dell'art. Ai sensi dell'art. 64 del Codice del Consumo, l'Acquirente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto, per qualsiasi motivo e senza alcuna penalità, entro 14 giorni lavorativi.

L'Acquirente dovrà comunicare l'intenzione di recedere dal contratto di acquisto tramite e-mail all'indirizzo info@evfurstenberg.com o tramite lettera raccomandata all'indirizzo "Ebe Group S.r.l. - Via Salvador Allende 161 (Torre del Sole 2) - 84131 Salerno, SA ", fatta salva la rilevanza probatoria di ciascun mezzo.

La comunicazione di recesso deve contenere le seguenti informazioni:

1. 1. Data di acquisto;
2. Nome e cognome dell'acquirente;
3. Email di contatto;
4. Numero di telefono dell'acquirente;
5. Indirizzo per il ritiro della merce da restituire;
6. Codice di riferimento dell'ordine;
7. Specifiche della merce da restituire;
8. Motivo del recesso (cambio taglia, merce danneggiata, ecc...).

EbeGroup S.r.l. ritirerà a proprie spese la merce da restituire all'indirizzo indicato dall'Acquirente. L'Acquirente imballerà la merce da restituire e concorderà con EbeGroup S.r.l. giorno e ora per il ritiro dell'imballaggio tramite Corriere Espresso. L'imballo dovrà riportare il nome e cognome dell'Acquirente, il codice di riferimento dell'ordine e l'indirizzo di consegna "Ebe Group S.r.l. - Via Salvador Allende 161 (Torre del Sole 2) - 84131 Salerno, SA ".

La sostanziale integrità del bene è condizione essenziale per l'esercizio del diritto di recesso. Il bene acquistato dovrà essere restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti, compresa la documentazione e gli accessori forniti. Nel caso in cui la merce restituita sia conforme al diritto di recesso applicabile, il Cliente può decidere di essere rimborsato economicamente, con un buono sconto da utilizzare su Evfurstenberg.com o con un articolo Egon Von Furstenberg di pari importo o riconoscendo la differenza nel termine di sconto. Per maggiori informazioni, il Cliente deve contattare info@evfurstenberg.com.

Il diritto di recesso non sarà esercitato se la merce è danneggiata dall'Acquirente o se mancano parti integrali o accessorie. In questo caso la merce verrà restituita al mittente con addebito delle spese di spedizione.

Se il recesso sarà conforme a quanto previsto dal Codice del Consumo e riportato nelle condizioni generali, Ebe Group S.r.l. provvederà a rimborsare le somme pagate (incluse le spese di spedizione) dall'Acquirente entro 5 giorni lavorativi e il credito sarà disponibile nei tempi previsti dall'istituto di credito utilizzato durante l'acquisto. L'Acquirente riceverà una e-mail all'indirizzo indicato non appena il rimborso sarà effettuato.